Ya sea una empresa pequeña, mediana o grande, necesita una estructura formidable para adaptarse y crecer. La reciente crisis económica mundial ha obligado a las empresas a repensar sus estrategias. Un cambio importante que se ha observado es que las empresas han cambiado su enfoque de los mercados a los productos. En Y-Axis, nunca hemos sentido la necesidad de concentrarnos mucho en el mercado porque creemos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. La prueba está en las revisiones del eje Y que hemos recibido.
Una empresa es tan fuerte como su base de clientes y su crecimiento. Los estudios han demostrado que un cliente piensa racionalmente, pero sólo la mitad del tiempo. La otra mitad depende de la conexión emocional que desarrollemos con ellos al prestarles los servicios como ellos lo desean. Esta conexión con nuestros clientes es el aspecto más importante de nuestros servicios. Es por eso que anteponemos las necesidades de nuestros clientes a las nuestras cuando tomamos decisiones. Por lo tanto, nuestras revisiones del eje Y reflejan el esfuerzo que ponemos.
Aceptamos todas las reseñas de Y-Axis que nos envían nuestros clientes para ayudarnos a comprender sus experiencias con nosotros. Para ello, el punto es escuchar realmente a nuestros clientes, leer entre líneas y actuar según sus sugerencias. Nuestros esfuerzos en esta dirección han dado sus frutos ya que las opiniones de nuestros clientes han mejorado con el tiempo.
La comunicación en las redes sociales también permite a los empleados de Y-Axis reaccionar a través de una comunicación constante. Cualquier queja sobre el eje Y será atendida de inmediato y, por lo tanto, se minimizarán los problemas.